网站需要改版的7个信号
出现以下这些是危险信号,就要考虑改版了!
01 转化率/在线销售量下降
用户如果对网站比较感兴趣,一般会倾向于订阅、收藏或是注册等等,大大增加转化的机会。但如果网站的设计和逻辑构建不能随着用户的变化而改进,用户会产生怀疑,转化率自然降低。这都需要进一步分析具体原因。
02 客户有抱怨/投诉
记住客户的想法是最重要的。这也是很多网站设计者的问题所在,没有感同身受地从用户角度出发,甚至没有设置“用户建议”的反馈机制。
另一方面,客户投诉网站可能有很多原因,更重要的是客户并不总是能够表达清楚他们的意思。比如,他们可能想表达网站在移动设备上运行得不稳定,但在语言上会简化为“不好用”、“总是卡”等等。所以在更新网站之前,要挖掘出主要的和具体的用户意见。
03 用户跳出率很高
用户直觉上很容易快速判断对一个网站是喜欢还是无感。所以网站的跳出率是统计数据中很重要的一类。
具体地说,这个指标描述了用户登陆你的网站,但没有点击其他相关网页并退出的比例。一个页面就能让用户判断出想不想继续了解你的业务。在大多数行业,50%左右的跳出率都是可以接受的。当然,这个比例越低,你的转化率就会越高。
从原因上来讲,用户会因为网站内容、设计或整体用户体验等等而失去兴趣。在有些情况下,只需要一些精准的调整就能有效;而另外某些情况下,就需要全面的网站改造。
04 网站设计对手机不兼容
手机和平板的兼容网站是必选项。2022年了,有大约一半的在线流量来自移动设备,其中娱乐和旅游等行业在移动设备上的点击率尤其高。你的网站也需要顺应这个事实。如谷歌的移动性能测试工具,可以帮助你评估网站在这一方面的水平。
05 网站运行缓慢
如果你的网站运行速度很慢,基本就没戏了,很少有用户会坐着耐心等待10秒甚至更长。几乎一半的用户希望你的网站能在2秒或更短的时间内加载完成。如果你的网站满足不了这个要求,可能就损失惨重了。
《搜索引擎杂志》(Search Engine Journal)指出,70%的客户表示,缓慢的加载时间会影响他们的购买决定。同时,每1秒的延迟都会导致7%的转换率损失和16%的客户体验下降。
所以,很明显你的网站变慢是一个主要的危险信号。这种情况下需要考虑更新网站。
06 开始发现网站技术问题
在简单的技术层面上,网站可能只需要更新。但当你发现重大技术问题时,我们给的建议是重做。这些技术问题可能包括页面无法加载、表单无法工作、404错误等等。
第三方集成是另一个潜在的问题。如果你需要像日历或引导生成表单这样的插件来工作,但网站无法兼容,那么就需要更新网站来解决这些技术问题。
07 网站难以管理
之前所讲的6种迹象都与你的用户有关,但其实你的企业团队本身也很重要。如果团队还不能很好地管理网站,请先慎重思考。网站需要能够与公司一起成长,保持灵活性。
较老的网站往往使用静态HTML代码构建,即使是简单的更新,也会要求精通HTML和CSS两种编程语言。现代网站是由内容管理系统提供动力的,它建立在现有的设计之上,使内容更新变得简便和直接。
不需要任何的技术专长,你甚至可以向站点添加多个管理器,就能进一步简化更新。随着业务的发展,这种灵活性的好处会更明显。